Servis a opravy – Vaše právo na opravu

Ako funguje servis na mieste? 
Servis na mieste je oprava vykonávaná technikom priamo vo vašich priestoroch. V prípade potreby opravy kontaktujte priamo servisné stredisko výrobcu. Kontaktné údaje na výrobcu alebo zodpovednú osobu nájdete na stránke výrobcu, produktovej stránke, v návode na obsluhu alebo vo výnimočných prípadoch na faktúre hneď vedľa popisu tovaru. Výrobca si s vami následne dohovorí termín návštevy technika.

Ako zistím, či sa na vybraný tovar vzťahuje servis na mieste? 
Tieto informácie nájdete na stránke slovenského zastúpenia výrobcu, v užívateľskej príručke dodanej s položkou alebo v zvláštnych prípadoch na faktúre priamo vedľa popisu položky.

Budú mi účtované nejaké náklady? 
Po uplynutí zákonnej záruky sa jedná o platenú službu podľa cenníka servisu výrobcu.

Ako služba vyzdvihnutia funguje? 
Služba vyzdvihnutia je servis zabezpečovaný priamo výrobcom. V prípade poruchy môžete kontaktovať výrobcu. Kontaktné údaje na výrobcu alebo zodpovednú osobu nájdete na ich stránkach, alebo priamo na produktovej stránke, v návode na obsluhu alebo na faktúre hneď vedľa popisu tovaru. Výrobca s vami následne dohovorí vyzdvihnutie a opravený tovar vám zašle späť v priebehu niekoľkých dní.

Ako zistím, či sa na vybraný tovar vzťahuje služba vyzdvihnutia? 
Tieto informácie nájdete v návode na obsluhu dodanom s tovarom, prípadne vo výnimočných prípadoch na faktúre priamo vedľa popisu tovaru.

Budú mi účtované nejaké náklady? 
Po uplynutí zákonnej záruky sa jedná o platenú službu podľa cenníka servisu výrobcu.

V případě, že záruka výrobce vypršela nebo není k dispozici

Náš servis je vám plne k dispozícii ako počas záruky, tak aj po jej skončení. Služby poskytujeme v týchto situáciách:

1. V zákonnej záručnej dobe (24 mesiacov)

• Všetko riešite priamo s nami: Počas zákonnej záruky nesie plnú zodpovednosť za vady spoločnosť Conrad. Nemusíte sa obracať na lokálne servisy výrobcov (ktoré u produktov z našej distribúcie nevykonávajú bezplatné záručné opravy).

• Tovar jednoducho reklamujte u nás - my závadu posúdime a zaistíme bezplatnú opravu alebo výmenu v rámci reklamačného konania. 

2. V rámci predĺženej záručnej doby Conrad

• Tieto záruky dopĺňajú zákonnú záruku a ponúkajú vám predĺžené krytie

3. Po uplynutí zákonnej záruky a garancie (Plátený pozáručný servis)

• Aj po vypršaní všetkých lehôt vám ponúkame možnosť platenej opravy v našom servisnom stredisku